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郑州市玉赐重工机械有限公司创立于2000年,曾与从事农业技术的研究院多次联合,主要生产有机肥造粒机有机肥烘干机有机肥粉碎设备有机肥发酵设备和大、中、小型有机肥生产线。重点从事农业环保技术开发,废物再利用,从事有机肥设备、复合肥设备研制开发等产业,也是河南省农业厅土肥站农业技术开发研究所定点生产企业,我公司具备雄厚的技术力量,高素质的员工和研发、设计、制造队伍。为客户提供工艺设计,设备制造,安装调试,售后维修等一条龙服务,产品已覆盖各省市自治区,部分产品已配套出口。
 
郑州市玉赐重工机械有限公司服务细则:
1、公司本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神,以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理,阳光服务,礼貌接待。
2、接到客户投诉,在公司内严格执行流程,迅速处理,尽快解决,在24小时内答复客户。
3、遇有争议,按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的,应该以先解决问题,后追究责任为原则,使客户损失小。
4、 积极受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,并对异议处理的及时性进行跟踪检查。
5、 对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,为顾客提供咨询服务。
6、 建立客户档案,并进行追踪。
    ① 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
    ② 建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;安装时间、试机情况、安装调试人员、以及维修记录。
    ③ 对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节。
    ④ 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
 
对于非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。
 
24小时服务热线:18569928555。

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全国服务热线:0371-6466682018569928555(李经理)
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